Voorbereiden

De voorbereidingsfase begint met een Implementatiebijeenkomst voor het projectteam met eventueel enkele vervolgbijeenkomsten. Aan het einde van deze fase heeft het team van de locatie een draaiboek implementatie gereed.

Tijdens de implementatiebijeenkomst wordt de locatie onder andere op weg geholpen bij het vaststellen en formuleren van sub-beloften en de wijze waarop de locatie invulling gaat geven aan de bouwstenen. Dit is een waardevolle sessie waarin de basis voor het kwaliteitsfundament wordt gelegd voor de eigen organisatie en bedrijfsvoering.

Daarnaast is dit de fase waarin ondersteunende materialen worden ontwikkeld. Denk hierbij aan brochures, flyers en banners voor bewoners, cliënten, familie en naasten, voor medewerkers en gasten. Hiermee worden de beloften en sub-beloften voor iedereen kenbaar gemaakt.

Aan het einde van deze voorbereidingsfase worden de medewerkers gemotiveerd en getraind om met de beloften te gaan werken. Een succesvolle implementatie start met het eigenaarschap van medewerkers.