De 10 beloften aan de bewoners
Kwaliteit@ werkt met 10 beloften aan bewoners in een woonzorghuis of verpleeghuis. Elke belofte is opgebouwd uit drie sub-beloften. De hoofdbelofte is voor elke zorgorganisatie gelijk, maar met de sub-beloften maakt u de unieke vertaling naar uw eigen organisatie.
Hier voel ik mij thuis
• Ik voel mij veilig en geborgen
• Ik vind het hier schoon en gezellig
• Ik vind de sfeer fijn
Mijn naasten voelen zich hier welkom en thuis
• Mijn naasten worden gastvrij ontvangen
• Mijn naasten worden gezien en gehoord
• Mijn naasten krijgen persoonlijke aandacht
Ik hoor erbij en heb zinvolle bezigheden
• Mijn mening telt en ik kan mijn eigen gang gaan
• Ik word actief betrokken bij het dagelijks leven
• Ik word gezien en respectvol aangesproken
Ik krijg passende zorg en ondersteuning
• Mijn gezondheid wordt in de gaten gehouden
• Ik word op een prettige manier ondersteund
• Mijn behoeften en wensen zijn bekend
Ik eet en drink naar wens
• Mijn eten is smakelijk en verzorgd
• Wij eten gezellig samen, bezoek is ook welkom
• Mijn voedsel is veilig gekocht, bewaard en bereid
Hier doe ik ertoe en mag ik mezelf zijn
• Mijn welzijn staat voorop
• Mijn wensen staan centraal
• Ik krijg oprechte aandacht
Ik maak persoonlijke afspraken over mijn welzijn
• Ik word persoonlijk benaderd
• Mijn wensen en voorkeuren zijn leidend
• Mijn afspraken worden nagekomen
Ik heb medewerkers om mij heen die mij kennen en ik
vertrouw
• Ik en mijn naasten krijgen tijd en aandacht
• Ik zie dagelijks vertrouwde gezichten
• Ik krijg structuur, rust en regelmaat
De medewerkers nemen verantwoordelijkheid voor mij
• Ik en mijn naasten maken zich geen zorgen en zijn gerust
• De medewerkers zijn alert op mijn gezondheidsrisico’s
• Alle medewerkers werken goed samen, voor mijn welzijn, zorg en veiligheid
De organisatie is professioneel en de medewerkers
werken met plezier
• Ik ervaar dat de medewerkers deskundig zijn op hun vakgebied
• Ik ervaar dat medewerkers van elkaar leren
• Ik ervaar dat medewerkers het iedere dag weer beter willen doen