Kwaliteit@

Van visie naar de dagelijkse praktijk.

Met 10 beloften die richting geven en kwaliteit voelbaar en aantoonbaar maken.

Met 10 beloften, praktische tools en een lerende cyclus wordt kwaliteit niet alleen beschreven, maar elke dag ervaren door cliënten, naasten en medewerkers.

De 10 beloften als fundament onder uw organisatie

De 10 beloften maken vooraf duidelijk waar bewoners en hun naasten op mogen rekenen. Elke belofte wordt concreet gemaakt met drie sub-beloften die specifiek voor de eigen organisatie in te vullen zijn. Door deze beloften aan de bewoner te doen, ontstaat een vanzelfsprekende verantwoordelijkheid om ze waar te maken. Er is ook een aparte set voor de thuiszorg.

Hier voel ik mij thuis

Mijn naasten voelen zich hier welkom en thuis

Ik hoor erbij en heb zinvolle bezigheden

Ik krijg passende zorg en ondersteuning

Ik eet en drink naar wens

Hier doe ik ertoe en mag ik mijzelf zijn

Ik maak persoonlijke afspraken over mijn welzijn

Ik heb medewerkers om mij heen die mij kennen en ik vertrouw

De medewerkers nemen verantwoordelijkheid voor mij

De organisatie is professioneel en medewerkers werken met plezier

Leren en verbeteren met 5 bouwstenen

De bouwstenen geven structuur en houvast om beloften zichtbaar, merkbaar en aantoonbaar te maken in de dagelijkse praktijk.

Informeren

Iedereen is op de hoogte en weet waarop we aanspreekbaar zijn

Conformeren

Elke dag doen we wat we beloven en zetten ons bewust in om dit waar te maken

Signaleren

Iedereen heeft hierin een rol en signaleert actief verbeterkansen om samen het goede gesprek te voeren

Waarderen

We laten ons graag toetsen en halen dagelijks en structureel feedback op om te weten waar we staan

Leren

We helpen elkaar te verbeteren en benutten verbeterkansen via de Plan Do Trust Grow-cyclus

“De ingezette koers en het werken vanuit de beloften van Kwaliteit@ worden als positief en motiverend ervaren. De medewerker benoemde dat deze ‘nieuwe wind’ heeft geleid tot hernieuwde energie en werkplezier.”

Werken vanuit vertrouwen en werkplezier

De medewerkersbeloften geven richting aan samenwerken, leren en ontwikkelen in de dagelijkse praktijk. Elke belofte wordt concreet gemaakt met drie sub-beloften. Zo wordt zichtbaar wat de organisatie daadwerkelijk waarmaakt voor haar medewerkers. Samen vormen zij de basis voor werkplezier, professionele ruimte en continu verbeteren.