Plan Do Trust Grow
Deze cyclus helpt zorgorganisaties om te leren van de praktijk, te vertrouwen op professionals
en stap voor stap te groeien naar betere kwaliteit van bestaan.
Plan Do Trust Grow is een cyclus waarmee Kwaliteit@ helpt om kwaliteit van bestaan zichtbaar te maken in de dagelijkse praktijk. De cyclus is een doorontwikkeling van de bekende Plan Do Check Act-methode van Deming.
Het verschil zit in de nadruk op vertrouwen op de professionaliteit van medewerkers en het leren vanuit de praktijk. Niet controleren en afvinken staan centraal, maar ontwikkelen, eigenaarschap en professionalisering.
Door daarnaast als organisatie goed te kijken naar wat er gebeurt in het dagelijks werk, te luisteren naar ideeën en gemaakte afspraken daadwerkelijk uit te voeren, ontstaat ruimte voor ontwikkeling en groei.
De Plan Do Trust Grow-cyclus
De Plan Do Trust Grow-cyclus maakt onderdeel uit van het Kwaliteitskompas Kwaliteit@ Dit kompas verbindt een visie op kwaliteit van bestaan met 10 klantbeloften en 5 bouwstenen die organisaties helpen om kwaliteit structureel te verbeteren.
Fase 1
Plan
Kijk naar wat er nu gebeurt in het dagelijks werk. Wat gaat goed. Wat kan beter. Gebruik signalen en ervaringen uit de praktijk.
Fase 2
Do
Voer de afgesproken verbeteringen uit in het dagelijks werk. Plannen worden zichtbaar in het handelen van medewerkers en teams.
Fase 3
Trust
De kern van deze cyclus. Durf te vertrouwen op de professionaliteit van medewerkers en op de betrokkenheid van bewoners, families en naasten.
Fase 4
Grow
Vanuit vertrouwen ontstaat groei. Groei van professionals, teams en organisaties, met als resultaat betere kwaliteit van bestaan.
Aantoonbare kwaliteit door onafhankelijke toetsing
Zorgorganisaties die werken met Kwaliteit@ worden iedere twee jaar getoetst door een onafhankelijke auditor op basis van een normenkader.
Tijdens deze audit wordt gekeken in hoeverre de klantbeloften en kwaliteit van bestaan zichtbaar zijn in het dagelijks handelen van medewerkers en teams.
De bevindingen worden vastgelegd in een overzichtelijk auditrapport met sterke punten en concrete verbeterpunten. Dit rapport geeft organisaties inzicht in waar zij staan en biedt praktische handvatten om verder te ontwikkelen.
Wanneer een organisatie voldoet aan het normenkader ontvangt zij een certificaat. Dit certificaat bewijst dat kwaliteit niet alleen wordt beloofd, maar zichtbaar en merkbaar is in de praktijk.
De audit is daarmee geen controle achteraf, maar een moment om te leren en te groeien. Zo helpt Kwaliteit in Huis organisaties om kwaliteit aantoonbaar te maken en blijvend te verbeteren.
Wilt u meer weten?
Neem contact met ons op om te ontdekken hoe Kwaliteit@
uw organisatie kan helpen.